Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».

Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Средства возвращаются на карту покупателя в течении 3-х рабочих дней, после возврата товара на склад продавца.

Обратная доставка товаров осуществляется за счет покупателя.

Куда обращаться за гарантийным обслуживанием?
    Гарантийное обслуживание/ремонт вы можете получить обратившись ТехПоддержку интернет магазина, для дальнейшей консультации WHATS APP . В смс обращении обязательно укажите:

  • номер заказа;
  •  номер телефона;
  • номер ТТН новой почты;
  • причина возврата ( фото/видео).

ОБЯЗАТЕЛЬНО ОСМОТР ТОВАРА НА ОТДЕЛЕНИИ НОВОЙ ПОЧТЫ, ЕСЛИ В ТОВАР СЛОМАН НАПИШИТЕ ПРЕТЕНЗИЮ СРАЗУ НА ОТДЕЛЕНИИ, ВНЕ ПОЧТЫ ПРЕТЕНЗИИ НЕ ПРИНИМАЕМ.
 



Я могу обменять или вернуть товар?
    Да, вы можете обменять или вернуть товар в течение 14 дней после покупки. Это право гарантирует вам «Закон о защите прав потребителя».
Чтобы использовать эту возможность, пожалуйста убедитесь что:

  • товар, не был в употреблении и не имеет следов использования: царапин, сколов, потёртостей, сломанных деталей и т.г.;
  • товар полностью укомплектован и не нарушена целостность упаковки;
  • сохранены все ярлыки и заводская пленка;
  • наличие квитанции про оплату товара.

   Если товар не работает, обмен или возврат товара производится только при наличии заключения сервисного центра (если в этом есть потребность, имеется введу специфика товара, например наушники, камеры, телефоны), о том, что условия эксплуатации не нарушены.

Как обменять или вернуть товар, который не подошел, не понравился и другое? По Закону Украины «О защите прав потребителей»

Убедитесь, пожалуйста, что с момента покупки прошло не более 14 дней, не считая день покупки. Проверьте, пожалуйста, отсутствие Вашего товара в Перечне товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену или возврату: товар не имеет признаков использования и повреждений, в полной комплектации (как на момент приобретения), сохранены его товарный вид и все потребительские свойства( пленка). 
 

 

В каких случаях гарантия не предоставляется?

  • есть механические или иные повреждения, которые возникли вследствие умышленных или неосторожных действий покупателя или третьих лиц;
  • нарушены правила использования, изложенные в эксплуатационных документах;
  • было произведено несанкционированное вскрытие, ремонт или изменены внутренние коммуникации и компоненты товара, изменена конструкция или схемы товара.
  • Гарантийные обязательства не распространяются на следующие неисправности:
  • естественный износ или исчерпание ресурса;
  • случайные повреждения, причиненные клиентом или повреждения, возникшие вследствие небрежного отношения или использования (воздействие жидкости, запыленности, попадание внутрь корпуса посторонних предметов и т.п.);
  • повреждения в результате стихийных бедствий (природных явлений);
  • повреждения, вызванные аварийным повышением или понижением напряжения в электросети или неправильным подключением к электросети;
  • повреждения, вызванные дефектами системы, в которой использовался данный товар, или возникшие в результате соединения и подключения товара к другим изделиям.


 
Пожалуйста, проверьте комплектность и отсутствие дефектов в товаре на отделении новой почты, жалобы на НЕ комплект, побитый товар и тд вне почты НЕ ПРИНИМАЕМ.

 

Однако обменять (вернуть) таким образом можно не любой товар. Кабинетом Министров Украины утвержден перечень товаров надлежащего качества, которые не подлежат обмену или возврату (Постановление КМУ от 19 марта 1994 г. № 172). К таким товарам относятся:

  1. Продовольственные товары.
  2. Лекарственные средства.
  3. Предметы сангигиены.
  4. Фотопленки, фотопластинки, фотографическая бумага.
  5. Корсетные товары.
  6. Парфюмерно-косметические изделия.
  7. Перо-пуховые изделия.
  8. Детские игрушки мягкие.
  9. Детские игрушки резиновые надувные.
  10. Зубные щетки.
  11. Мундштуки.
  12. Аппараты для бритья, машинка для стрижки.
  13. Помазки для бритья.
  14. Расчески, гребни и щетки массажные.
  15. Сурдины (для духовых музыкальных инструментов).
  16. Скрипичные подбородники.
  17. Перчатки.
  18. Ткани.
  19. Тюлегардинные и кружевные полотна.
  20. Ковровые изделия метражные.
  21. Белье нательное.
  22. Белье постельное.
  23. Чулочно-носочные изделия.
  24. Товары в аэрозольной упаковке.
  25. Печатные издания.
  26. Линейный и листовой металлопрокат, трубная продукция, пиломатериалы, погонажные (плинтус, наличник), плитные материалы (древесноволокнистые и древесностружечные плиты, фанера) и стекло, нарезанные или раскроенные под размер,   определенный покупателем (заказчиком).
  27. Аудио-, видеокассеты, диски для лазерных систем считывания с записью.
  28. Изделия из натуральных и искусственных волос (парики).
  29. Товары для новорожденных (пеленки, соски, бутылочки для кормления т. д.).
  30. Инструменты для маникюра, педикюра (ножницы, пилочки и т. д.).
  31. Ювелирные изделия из драгоценных металлов, драгоценных камней, драгоценных камней органогенного образования и полудрагоценных камней.